이재명 경기도지사 “경기도 신종 코로나 문의는 신속·정확한 120으로”

120 경기도 콜센터, 질병관리본부 콜센터 1339와 동일하면서 더욱 빠르게 연결

김영아 기자 | 기사입력 2020/01/30 [18:59]

이재명 경기도지사 “경기도 신종 코로나 문의는 신속·정확한 120으로”

120 경기도 콜센터, 질병관리본부 콜센터 1339와 동일하면서 더욱 빠르게 연결

김영아 기자 | 입력 : 2020/01/30 [18:59]

이재명 경기도지사가 경기도 신종 코로나바이러스 감염증 문의는 경기도 콜센터 120을 이용해달라고 당부했다.

▲ 이재명 경기도지사 “경기도 신종 코로나 문의는 신속·정확한 120으로”     © 경기도

 

이 지사는 30일 자신의 SNS를 통해 신종 코로나바이러스 관련, 질병관리본부 콜센터(1339)에 상담 전화가 쏟아지고 있어 통화 연결에 어려움이 많다면서 이같이 밝혔다.

이 지사는 경기도 콜센터(031-120)에서도 신종 코로나바이러스의 감염원, 접촉자, 전파 등과 관련한 각종 정보와 유의사항들을 안내 받을 수 있다질병관리본부 콜센터(1339)와 동일한 상담이 가능하니 도민 여러분께서는 좀 더 빠르게 연결되는 경기도 콜센터(031-120)로 전화주시기 바란다고 말했다.

특히 이 지사는 경기도는 중앙정부, 일선 시군과 함께 여러분의 불안과 혼란을 신속히 해소하고, 감염증의 확산 방지와 조기 종식을 위해 긴밀하게 공조하고 있다위기 상황일수록 정확한 정보를 토대로 바른 대응을 하는 게 중요하다. 도민 여러분께서도 예방수칙을 철저히 지키며 함께 이 위기를 극복해나가길 당부드린다고 강조했다.

▲ 120 경기도 콜센터, 질병관리본부 콜센터 1339와 동일하면서 더욱 빠르게 연결     © 경기도

 

경기도는 도민들에게 정확한 정보와 지침을 신속히 제공하고자 지난 28일 신종 코로나바이러스감염증 대응 120 경기도 콜센터 상담직원 교육을 진행했다.

▲ 120 콜센터 교육 모습     © 경기도

 

콜센터 상담사들을 대상으로 실시한 교육에서는 질병관리본부 1339 콜센터 지침을 바탕으로 신종 코로나바이러스감염증 특성 및 발생동향과 민원 상담 시 대응·안내방법 등이 다뤄졌다.

120 경기도 콜센터는 증상 및 접촉자 문의 시 시군 보건소를 안내한 뒤 바로 연계하고, 모든 민원인에게 통화 종료 후 감염증 예방수칙 이미지 등을 문자로 전송하고 있다.

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